Резервный колл-центр

Zvonareff предлагает услугу резервного контактного центра — это гибкое решение для компаний, которым нужно подстраховаться в пиковые часы, ночное время или в периоды отсутствия сотрудников. Мы обеспечим бесперебойную коммуникацию с вашими клиентами в нужный момент, по нужному каналу — звонок, мессенджер, почта или чат.

Когда нужен резервный колл-центр

• В выходные, праздничные и ночные часы, когда ваш штат не работает
• Во время отпусков, больничных и перегрузок штатных операторов
• При росте числа обращений — чтобы не терять клиентов
• Если часть запросов идёт через мессенджеры или почту, а сотрудники не успевают их обрабатывать

Возможности услуги

Мы подбираем режим работы под вас — круглосуточно, по расписанию или по сигналу «аварийного» включения при перегрузке. Все обращения фиксируются, систематизируются и передаются вам в удобной форме.

Что мы обеспечим

• Обработка звонков, писем и сообщений в мессенджерах
• Прозрачная отчётность по каждому обращению
• Отлаженные скрипты общения и вежливые операторы
• Интеграция с вашей CRM (по запросу)

Преимущества работы с Zvonareff

Как начать

Заполните форму заявки или свяжитесь с нами — мы обсудим ваши задачи, подготовим предложение и оперативно подключим резервный колл-центр в нужные вам часы.