Обработка входящих вызовов

Профессиональная обработка вызовов от Zvonareff — это гарантия качественной коммуникации с вашими клиентами. Мы берем на себя весь поток входящих звонков, обеспечивая высокий уровень сервиса, поддержку на всех этапах взаимодействия и оперативную обработку запросов, заказов и обращений.

Наши операторы досконально изучают особенности вашего бизнеса, чтобы грамотно консультировать клиентов, обрабатывать заказы, работать с возражениями и создавать положительное впечатление о вашем бренде.

Когда необходим аутсорсинг обработки вызовов

• Рост количества входящих обращений, с которыми не справляется внутренний отдел
• Высокие затраты на найм, обучение и содержание штатных сотрудников
• Отсутствие инструментов для аналитики и контроля качества звонков
• Необходимость стандартизировать клиентский сервис по скриптам

Преимущества услуги обработки звонков

• Ни один звонок не останется без внимания
• Рост лояльности и доверия клиентов
• Повышение конверсии и эффективности продаж
• Контроль и статистика по каждому обращению
• Работа по заранее согласованным скриптам

Почему выбирают Zvonareff

• Опытные операторы, умеющие вести диалог даже в конфликтных ситуациях
• Выгодные условия для любых объемов — от стартапов до сетевых компаний
• Гибкий подход к настройке графика и каналов связи
• Оперативный запуск проекта от 2 рабочих дней
• Подробная отчетность и аудиозаписи разговоров